قراءة لوحات المعلومات والتصورات
تشريح لوحة المعلومات
قد تبدو لوحات المعلومات مربكة في البداية، لكنها جميعًا تتبع أنماطًا متشابهة. بمجرد فهم المكونات، يمكنك التنقل في أي لوحة معلومات بثقة.
تخطيط لوحة المعلومات القياسي
معظم لوحات المعلومات تتبع هذه البنية:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ الرأس: العنوان، نطاق التاريخ، حالة التحديث │
├────────────┬────────────┬────────────┬──────────┤
│ KPI 1 │ KPI 2 │ KPI 3 │ KPI 4 │
│ 1.2م$ │ +15% │ 4,521 │ 87% │
│ الإيرادات │ النمو │ العملاء │ الاحتفاظ │
├────────────┴────────────┴────────────┴──────────┤
│ │
│ التصور الرئيسي │
│ (رسم اتجاه، رسم شريطي) │
│ │
├─────────────────────────┬───────────────────────┤
│ الرسم الثانوي 1 │ الرسم الثانوي 2 │
│ (تفصيل حسب X) │ (مقارنة Y) │
└─────────────────────────┴───────────────────────┘
│ الفلاتر: المنطقة ▼ المنتج ▼ نطاق التاريخ ▼ │
└─────────────────────────────────────────────────┘
المكون 1: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
ما هي: الأرقام الأكثر أهمية للعمل، معروضة بشكل بارز.
ما تبحث عنه:
- القيمة الحالية
- مؤشر الاتجاه (↑ أو ↓)
- المقارنة بالهدف أو الفترة السابقة
- ترميز الألوان (أخضر = جيد، أحمر = سيء)
مثال بطاقة KPI:
┌─────────────────┐
│ 1.2م$ │ ← القيمة الحالية
│ الإيرادات │ ← اسم المقياس
│ ↑ 15% │ ← التغير عن الفترة السابقة
│ مقابل 1.04م$ │ ← قيمة المقارنة
└─────────────────┘
أسئلة تطرحها عن KPIs:
- ما الفترة الزمنية التي يغطيها؟
- ما الهدف الذي نقارن به؟
- هل الأعلى أم الأقل أفضل لهذا المقياس؟
المكون 2: الفلاتر
ما هي: عناصر تحكم تتيح لك تقطيع البيانات حسب أبعاد مختلفة.
أنواع الفلاتر الشائعة:
- نطاق التاريخ (آخر 7 أيام، هذا الشهر، مخصص)
- الجغرافيا (المنطقة، الدولة، المدينة)
- الشريحة (نوع العميل، فئة المنتج)
- الفريق/المالك (مندوب المبيعات، القسم)
كيفية استخدامها:
- ابحث عن قوائم منسدلة أو أزرار أو شرائح
- اختر معاييرك
- شاهد كيف تتحدث جميع الرسوم معًا
- تذكر الفلاتر النشطة
نصيحة احترافية: تحقق من الفلاتر النشطة قبل تفسير البيانات. لوحة معلومات مفلترة لـ "عملاء الشركات فقط" تحكي قصة مختلفة عن "جميع العملاء".
المكون 3: التصور الرئيسي
ما هو: الرسم الأساسي الذي يُظهر أهم اتجاه أو مقارنة.
الأنواع الشائعة:
- رسم خطي يُظهر الاتجاه عبر الزمن
- رسم شريطي يقارن الفئات
- قمع يُظهر مراحل التحويل
ما تبحث عنه:
- النمط العام (صعود، هبوط، ثبات، موسمي)
- أي شذوذات أو قفزات
- كيف يرتبط بـ KPIs أعلاه
المكون 4: التصورات الثانوية
ما هي: رسوم داعمة تقدم سياقًا أو تفصيلًا.
الغرض:
- إظهار ما يدفع المقياس الرئيسي
- مقارنة شرائح مختلفة
- تسليط الضوء على أفضل/أسوأ الأداء
مثال: الرسم الرئيسي يُظهر إجمالي الإيرادات. الرسوم الثانوية قد تُظهر:
- الإيرادات حسب المنتج (أي المنتجات تُباع؟)
- الإيرادات حسب المنطقة (أين نحن أقوى؟)
- الإيرادات حسب نوع العميل (من يشتري؟)
إطار قراءة لوحة المعلومات
استخدم نهج "ماذا، إذن ماذا، ماذا الآن":
الخطوة 1: ماذا (لاحظ)
- ما الذي تُظهره الأرقام الرئيسية؟
- ما الفترة الزمنية؟
- ما الفلاتر المطبقة؟
- هل هناك قفزات أو انخفاضات واضحة؟
الخطوة 2: إذن ماذا (فسّر)
- هل نحن فوق أم تحت الهدف؟
- ما الذي تغير مقارنة بالسابق؟
- ما الذي يدفع التغيير؟
- هل هذا جيد أم سيء للعمل؟
الخطوة 3: ماذا الآن (تصرّف)
- ما الإجراء الذي يجب اتخاذه؟
- ما الذي يحتاج مزيدًا من التحقيق؟
- من يحتاج لمعرفة هذا؟
- ما الأسئلة التي يجب طرحها بعد ذلك؟
نصائح التنقل في لوحة المعلومات
جد طابع "آخر تحديث". تأكد أنك تنظر لبيانات حالية.
ابدأ بالفلاتر. افهم أي مجموعة فرعية من البيانات تعرض.
اقرأ KPIs أولًا. احصل على الصورة الكبيرة قبل الغوص في الرسوم.
مرر للتفاصيل. معظم لوحات المعلومات تُظهر معلومات إضافية عند تمرير الماوس على نقاط البيانات.
ابحث عن التفاعلية. النقر على رسم قد يفلتر الآخرين.
تحقق من التعمق. العديد من الرسوم تسمح بالنقر لرؤية التفاصيل الأساسية.
أخطاء لوحات المعلومات الشائعة
| الخطأ | كيفية التجنب |
|---|---|
| تجاهل الفلاتر | تحقق من حالة الفلتر قبل التفسير |
| مقارنة مفلتر بغير مفلتر | تأكد من إعدادات فلتر متسقة |
| تفويت الفترة الزمنية | دائمًا لاحظ نطاق التاريخ |
| التركيز على مقياس واحد | فكر كيف ترتبط المقاييس |
| عدم التساؤل عن الشذوذات | حقق في القفزات/الانخفاضات غير المتوقعة |
رؤية أساسية: لوحة المعلومات هي بداية محادثة، وليست نتيجة. يجب أن تثير أسئلة تؤدي لتحقيق أعمق.
التالي: قارن Power BI وTableau وLooker Studio—أدوات لوحات المعلومات الثلاث الأكثر شيوعًا التي ستواجهها. :::