كم ستكون تكلفة كل مكالمة لوكيل الذكاء الاصطناعي في Salesforce؟

لم يتم نشرها بعد. مُعامل الضرب لـ Headless Platform Interactions مدرج كـ "سيتم الإعلان عنه لاحقًا" (TBA)، وستقدم Salesforce إشعارًا قبل 30 يومًا من بدء احتساب الاستهلاك.12 أما Flex Credits نفسها فهي مدرجة بسعر 500 دولار لكل 100,000 رصيد.5

متى يبدأ احتساب استهلاك وكلاء Salesforce؟

تستهدف Salesforce شهر نوفمبر لإصدار تسجيل الوكلاء ونموذج الفوترة الجديد. يبدأ الاحتساب فقط بعد إشعار مدته 30 يومًا.1 وينتقل العملاء الحاليون إلى النموذج الجديد عند التجديد.1

هل تتأثر تكاملات Salesforce العادية؟

لا. تقول Salesforce "تظل خيارات التسعير والأمان للتكاملات التقليدية كما هي تمامًا اليوم".1 وتوضح Salesforce أن النموذج الجديد "يتعامل مع حركة مرور الوكلاء (agentic traffic) تحديدًا".

هل يتم فرض رسوم على الاختبار في Sandbox؟

لا. الـ Sandboxes، والـ scratch orgs، والـ Developer Edition orgs غير خاضعة للاحتساب. فقط الـ production orgs النشطة هي التي تخضع لذلك.1

ما هي الـ Agentic Identity في Salesforce؟

إنها ميزة Salesforce الجديدة المستخدمة لتسجيل الوكلاء (agents). يحصل كل وكيل مسجل على هويته الخاصة وصلاحيات محددة بدلاً من العمل تحت هوية الشخص الذي يساعده.1

ai-ml

Salesforce ستقوم بحساب تكلفة مكالمات وكلاء AI: ماذا تفعل

٧ أكتوبر ٢٠٢٦

#ai for business #ai agents #the agentic edge #Salesforce #Flex Credits #AI agent pricing #Agentic Identity #Model Context Protocol #AI governance

Salesforce Will Meter AI Agent Calls: What to Do

تخطط Salesforce لخصم Flex Credits مقابل كل مكالمة ناجحة يجريها وكيل AI مسجل إلى Salesforce، سواء كان ذلك عبر MCP أو API مباشر. لا يزال السعر "سيتم تحديده لاحقاً" (TBA) ولم يتم قياس استخدام الوكلاء بعد. تستهدف Salesforce شهر نوفمبر للإطلاق، وستقدم إشعاراً قبل 30 يوماً من بدء عملية القياس.¹

The Agentic Edge: وكلاء AI والأتمتة، شرح مخصص للأشخاص الذين يتخذون القرارات، ويمولون، وينفذون.

ملخص

وكلاء AI الخارجيون الذين يتصلون بـ Salesforce، مثل الأدوات المبنية على Claude أو ChatGPT، سيحتاجون إلى التسجيل بهوية خاصة بهم. وبمجرد التسجيل، تُحتسب كل مكالمة ناجحة يقومون بها كـ "Headless Platform Interaction" ويتم خصمها من Flex Credits.¹²

سعر المكالمة الواحدة لم يُنشر بعد. وهذا يجعل الوقت الحالي مناسباً لحصر عدد الوكلاء لديك، والتحقق من تاريخ التجديد، وتعيين مسؤول ميزانية لاستخدام الوكلاء.

ماذا حدث

في 17 سبتمبر 2026، نشرت Salesforce مقال مساعدة بعنوان "Understand AIforce Impact" (مقال رقم 005360285).¹ AIforce هو الاسم لما أعلنت عنه Salesforce لأول مرة في حدث TDX 2026 باسم "Headless 360". وهو يقوم بفصل منصة Salesforce عن المتصفح بحيث يمكن للوكلاء العمل على أي واجهة.¹

يقول المقال: "باستهداف شهر نوفمبر، ستصدر Salesforce مجموعة جديدة من ضوابط الأمان، وتسجيل الوكلاء، ونموذج فوترة جديد كجزء من Headless Toolkit."¹ لاحظ كلمة "باستهداف". إنها خطة، وليست تاريخ إطلاق ثابتاً.

الوكلاء يحصلون على هويتهم الخاصة

عند الإطلاق، كانت خوادم MCP المستضافة من Salesforce تشغل الوكيل بصفته الشخص الذي يساعده. وعندما أصبحت متاحة بشكل عام في 29 أبريل 2026، قالت Salesforce: "كل معاملة تعمل كمستخدم مصادق عليه، دون الحاجة إلى حسابات خدمة مجهولة أو نموذج أمان جديد لتعلمه."³

النموذج الجديد يغير ذلك. يقول مقال المساعدة: "يقوم التسجيل بتخصيص هوية منفصلة لكل وكيل بدلاً من السماح له بالعمل تحت هوية الشخص الذي يساعده".¹ يمكن للمسؤولين منح هذا الوكيل مجموعة أضيق من الصلاحيات مقارنة بما يحصل عليه المستخدم البشري. وتقول Salesforce إن خطوة التسجيل نفسها تجعل نشاط الوكيل "مرئياً، وقابلاً للحوكمة، وقابلاً للفوترة".¹

MCP، في سطر واحد: Model Context Protocol "هو معيار مفتوح المصدر لربط تطبيقات AI بالأنظمة الخارجية".⁴ فكر فيه كقابس قياسي يسمح لأدوات مثل ChatGPT أو Claude بالوصول إلى برمجيات الأعمال.

كل مكالمة وكيل تخضع للقياس

Flex Credits، في سطر واحد: تصفها صفحة أسعار Salesforce بأنها "وحدة دفع جديدة لـ Agentforce"، ومسجلة بسعر 500 دولار لكل 100,000 نقطة، أو نصف سنت للنقطة الواحدة.⁵

بمجرد تسجيل العميل (agent)، فإن كل مكالمة ناجحة يجريها إلى Salesforce، سواء عبر MCP أو API مباشر، تُحتسب كـ "تفاعل منصة بدون واجهة" (Headless Platform Interaction - HPI).¹² ويتم تتبع الـ HPIs في Digital Wallet، وهو المكان الذي تعرض فيه Salesforce استهلاك Flex Credit.¹⁵

المعامل (multiplier)، وهو عدد الائتمانات التي تكلفها كل HPI واحدة، مدرج حالياً كـ "سيتم تحديده لاحقاً" (TBA). وإلى أن يتم إضافة رقم، فإن "الاستخدام الوكيلي (agentic usage) غير مقاس". ستقوم Salesforce بتقديم إشعار قبل 30 يوماً عند إضافة المعامل وبدء عملية القياس.¹²

للمقارنة فقط: تذكر صفحة التسعير نفسها أن إجراءات Agentforce الخاصة بـ Salesforce تكلف 20 من Flex Credits لكل إجراء، أو 10 سنتات بسعر القائمة.⁵ أما سعر HPI فهو رقم منفصل وغير منشور، لذا لا تستخدم رقم Agentforce للتنبؤ بتكاليف HPI.

من يجب أن يفعل ماذا، ومتى

وفقاً لمقال المساعدة:¹

العملاء الجدد الذين يشترون في تاريخ النشر أو بعده يجب عليهم تسجيل كل عميل (agent) يستخدم Salesforce APIs في غضون ثلاثة أشهر من إشعار Salesforce بتوفر الهوية الوكيلية (Agentic Identity).
العملاء الحاليون الذين يستخدمون عملاء (agents) مع APIs يجب عليهم تسجيلهم ونقل اتصالاتهم إلى نموذج الفوترة الجديد عند التجديد.
أي شخص يستخدم خادم Salesforce MCP، سواء كان جديداً أو حالياً، يجب عليه تسجيل هؤلاء العملاء (agents) في غضون ثلاثة أشهر من إشعار Salesforce.
التكاملات التقليدية لم تتأثر: "تظل خيارات التسعير والأمان للتكاملات التقليدية كما هي تماماً اليوم."
بيئات الاختبار (Sandboxes)، والمنظمات المؤقتة (scratch orgs)، ومنظمات نسخة المطور (Developer Edition orgs) غير مقاسة. فقط المنظمات الإنتاجية النشطة هي التي تخضع للقياس.

من يتأثر بقياس عملاء الذكاء الاصطناعي في Salesforce ومتى، بالإضافة إلى ما هو معروف مقابل ما سيتم تحديده لاحقاً. تم بناؤه من مقال مساعدة Salesforce رقم 005360285، المنشور في 17 سبتمبر 2026.

الشكل: من يتأثر ومتى، تم بناؤه من مقال مساعدة Salesforce رقم 005360285. هذا ملخصنا، وليس رسماً بيانياً من Salesforce.

لماذا يهم هذا الأمر

باختصار: قد تصبح تكاليف العميل (agent) الخاص بك قريباً خاضعة لمقياسين بدلاً من واحد. كما يشير Salesforce Ben، فإن العملاء الذين يجلبون أدوات مثل Claude أو ChatGPT إلى Salesforce "سيكونون بالفعل يدفعون لهؤلاء المزودين". وتضيف Flex Credits تكلفة ثانية من جانب Salesforce.²

لقد صاغ تيم كومبريدج، كاتب المحتوى التقني في SF Ben، الأمر بوضوح: "ستحتاج المؤسسات إلى معرفة ما تتطلع إلى تحقيقه من خلال عملائها (agents)، وتقدير تكلفة تشغيلهم قبل أن يتمكنوا من اتخاذ قرار بشأن المضي قدماً من عدمه."²

للمسؤولين التنفيذيين

قراءتنا للأمر: هذه إشارة تسعير، وليست مجرد ملاحظة هامشية من Salesforce. عندما يحصل العملاء (agents) على هويتهم الخاصة، يمكن لموردي البرمجيات إحصاؤهم، وإدارتهم، ومحاسبتهم كنوع جديد من المستخدمين.

خصص ميزانية لاستخدام الوكيل (agent) كبند تكلفة متغير، يكون مسؤولاً عنه شخص محدد. إن أرصدة Flex Credits غير المستخدمة "لا ترحل إلى فترات الاشتراك اللاحقة"، لذا فإن الشراء الزائد له تكلفة فعلية أيضاً.⁵

لمديري المنتجات

إذا كان منتجك أو أداتك الداخلية تتصل بـ Salesforce من خلال وكيل ذكاء اصطناعي، فقد تصبح كل مكالمة ذات تكلفة قريباً. ونقلاً عن تعليقات Salesforce، يكتب SF Ben أن "التكلفة لكل تفاعل لا تختلف، ولكن عدد التفاعلات المحتسبة يعتمد كلياً على سلوك الوكيل التابع لطرف ثالث والتنفيذ المحدد."²

لذا، فإن تصميم الوكيل الذي يقوم بعشر مكالمات بينما تكفي مكالمتان فقط سيكلف أكثر بمجرد بدء عملية القياس. ومن الناحية الإيجابية، أخبرت Salesforce موقع SF Ben أن التسجيل يوفر "رؤية كاملة وشاملة لإجراءات الوكيل، بما في ذلك القدرة على إلغاء وصول الوكيل في أي وقت."²

لقادة المشاريع والتنفيذ

التسجيل هو عمل فعلي له موعد نهائي. يجب أولاً تفعيل فوترة Flex Credit في مؤسستك، من خلال Salesforce Foundations ("المتاحة حالياً بسعر 0 دولار") أو أي منتج مؤهل آخر. بعد ذلك، يتم تسجيل كل وكيل بصلاحيات محددة وإعادة توصيله باستخدام بيانات اعتماد OAuth جديدة، وهي تفاصيل تسجيل الدخول التي يقدمها التطبيق إلى Salesforce.¹

هذا الأمر يشمل المسؤولين (admins)، والأمن، ومسؤولي التكامل، وأي مورد خارجي يتصل وكيله بمؤسستك. خطط لهذا الأمر كعملية نقل (migration) صغيرة، وليس مجرد تغيير في الإعدادات.

ما يجب فعله هذا الأسبوع

جرد الوكلاء لديك. قم بإعداد قائمة بكل أداة ذكاء اصطناعي أو وكيل يقرأ أو يكتب بيانات Salesforce، بما في ذلك أدوات الموردين واتصالات MCP. حدد من يملك كل واحد منها.
تحقق من تاريخ التجديد. ينتقل العملاء الحاليون عند التجديد، لذا فإن هذا التاريخ هو الذي يحدد جدولك الزمني.¹
تعيين مسؤول عن الميزانية. ضع استخدام الوكلاء في بند تكلفة مع شخص واحد مسؤول، قبل تطبيق مضاعف التكلفة.
اسأل فريق حسابك عن مضاعف HPI والتاريخ الذي سيتم فيه الإعلان عنه. احصل على الإجابة كتابياً.
افصل عمل الوكلاء عن عمليات التكامل. عمليات التكامل التقليدية تحتفظ بشروط اليوم، لذا اعرف أي الاتصالات تتبع أي فئة.¹

أسئلة تطرحها على فريقك أو المورد

أي من وكلائنا يتصل بـ Salesforce اليوم، وأيهم يعمل بهوية مستخدم بشري؟
هل فعلنا فوترة Flex Credit، ومن خلال أي SKU؟
متى موعد تجديدنا، وما الذي يتطلبه الانتقال قبل ذلك التاريخ؟
كم عدد المكالمات التي يجريها كل وكيل لكل مهمة، وهل يمكننا تقليلها؟
من هم الموردون الخارجيون الذين يشغلون وكلاء في مؤسستنا، ومن يدفع تكلفة استخدام HPI الخاصة بهم؟
من الذي يوافق على مجموعة صلاحيات الوكيل، ومن يراجعها كل ربع سنة؟
ماذا يحدث لعمل الوكيل إذا فات موعد التسجيل وتجاوز نافذة الثلاثة أشهر؟

المخاطر وما لا نعرفه بعد

السعر. مضاعف HPI "سيتم الإعلان عنه لاحقاً".¹ وحتى يتم نشره، لا توجد طريقة موثوقة لحساب التكلفة لكل مكالمة وكيل. تعامل مع أي تقدير تراه على أنه مجرد تخمين.

التاريخ. صياغة Salesforce هي "المستهدف هو نوفمبر".¹ خطط الإصدار قد تتغير، وعملية احتساب الاستهلاك تبدأ فقط بعد إشعار مدته 30 يومًا.

الحالات الاستثنائية. مقال المساعدة لا يوضح كل سيناريو، على سبيل المثال كيفية التعامل مع المكالمات الفاشلة، أو محاولات إعادة الاتصال، أو الوكلاء ذوي حجم العمل المرتفع جدًا. فقط المكالمات "الناجحة" هي التي وُصفت بأنها خاضعة للاحتساب.¹ اسأل قبل أن تفترض.

الأسماء. لقد تغيرت العلامة التجارية بالفعل: Salesforce تطلق على هذا العمل الآن اسم AIforce، بعد أن أعلنت عنه في البداية باسم "Headless 360".¹ اربط عقودك وأسئلتك برقم مقال المساعدة، 005360285، بدلاً من أسماء المنتجات.

وجهة نظرنا: تغيير الهوية هو الجزء السهل الذي نرحب به. وصف Tim Combridge إطار عمل Agentic Identity بأنه "خطوة جيدة حقًا في الاتجاه الصحيح".² السؤال المفتوح هو الفاتورة.

الخلاصة

تقوم Salesforce بتحويل وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين إلى هويات مسجلة ومقاسة على منصتها. السعر غير معروف، لكن الاتجاه واضح.

قم بحصر عدد وكلائك، وابحث عن تاريخ التجديد، وحدد المسؤول عن الميزانية الآن، بينما لا يزال التخطيط لهذا التغيير غير مكلف.

Enterprise MCP Servers: The 2026 Agent Action Layer يغطي كيف قامت Salesforce و ServiceNow و Docusign بفتح منصاتها للوكلاء الخارجيين.
Microsoft Agent 365 Goes GA: AI Agent Control Plane 2026 يوضح موردًا آخر يتعامل مع الوكلاء كهويات مدارة.
AI Agent Kill Switches: Can You Actually Stop One in 2026? يشرح لماذا تحتاج إلى القدرة على إلغاء اعتماديات الوكيل والوصول إلى الأدوات.
AI Decision Models: Jev, Laya, Clef and More يغطي النماذج الرخيصة والسريعة المصممة للأحكام الصغيرة (نعم أو لا) داخل سير العمل.

ليست نصيحة مالية أو قانونية. يرجى تأكيد الشروط مع فريق حساب Salesforce الخاص بك.

المراجع

Understand AIforce Impact — Salesforce Help, Knowledge Article 005360285, published September 17, 2026. Source for the November target, agent registration and identity, Headless Platform Interaction metering, Digital Wallet, the "TBA" multiplier and 30-day notice, the three-month registration rule, migration at renewal, production-only metering, unchanged traditional integrations, the "visible, governable, and billable" and "agentic usage isn't metered" wording, the AIforce/Headless 360 naming, and the setup steps including Salesforce Foundations at $0. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴ ↩²⁵
Salesforce Will Charge Flex Credits for Agentic MCP and API Calls — Thomas Morgan, Salesforce Ben, September 24, 2026. Source for the Tim Combridge quotes, the "will already be paying those providers" line, Salesforce's statement on end-to-end visibility, its report of Salesforce's per-interaction comments, and independent confirmation of the metering details. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹
Salesforce Hosted MCP Servers Are Now Generally Available — Ross Belmont, Salesforce Developers Blog, April 29, 2026. Source for the GA date and the "runs as the authenticated user" quote. ↩
What is the Model Context Protocol (MCP)? — modelcontextprotocol.io. Source for the MCP definition. ↩
Salesforce Agentforce Pricing — Salesforce, accessed October 7, 2026. Source for the Flex Credits definition, the $500 per 100k credits list price, "Agentforce actions are 20 Flex Credits", Digital Wallet consumption tracking, and the no-rollover rule. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

الأسئلة الشائعة

نعم، بمجرد تفعيل النموذج الجديد. تقول Salesforce أن كل مكالمة ناجحة يجريها وكيل مسجل إلى Salesforce، عبر MCP أو API مباشر، تُحتسب كـ Headless Platform Interaction تستهلك من Flex Credits. استخدام الوكلاء (Agentic usage) غير خاضع للاحتساب حتى الآن.1