تشريح سير عمل الذكاء الاصطناعي

كل أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتبع نفس النمط الأساسي. فهم هذا النمط سيساعدك في تصميم أي سير عمل، بغض النظر عن التعقيد.

النمط الأساسي: المحفز ← AI ← الإجراء

┌─────────────┐    ┌─────────────┐    ┌─────────────┐
│   المحفز   │───▶│  خطوة AI   │───▶│   إجراء    │
│   شيء      │    │   افهم     │    │   افعل     │
│   يحدث     │    │   + أنشئ   │    │   شيئًا    │
└─────────────┘    └─────────────┘    └─────────────┘

هذا هو أبسط سير عمل AI. لنرى كيف يعمل مع أمثلة حقيقية:

المحفز	خطوة AI	الإجراء
بريد جديد يصل	تلخيص البريد	إرسال الملخص إلى Slack
نموذج مُقدم	استخراج المعلومات الرئيسية	إنشاء سجل CRM
الاجتماع ينتهي	إنشاء بنود العمل	إنشاء قائمة مهام

توسيع النمط

سير العمل الحقيقي غالبًا يحتاج خطوات أكثر. إليك النمط الموسع:

┌─────────┐   ┌─────────┐   ┌─────────┐   ┌─────────┐   ┌─────────┐
│ المحفز │──▶│  فلتر  │──▶│   AI    │──▶│  مسار  │──▶│ إجراءات│
│         │   │(اختياري)│   │  خطوة  │   │(اختياري)│   │         │
└─────────┘   └─────────┘   └─────────┘   └─────────┘   └─────────┘

مثال المخطط: مُرتب أولويات البريد

سير العمل: مُرتب البريد الذكي
═════════════════════════════════

المحفز: بريد إلكتروني جديد وصل
    │
    ▼
الفلتر: استبعاد النشرات والرسائل الآلية
    │ يمر
    ▼
خطوة AI: تحليل البريد
    الأمر: "حلل هذا البريد وحدد:
    1. الأولوية: عالية/متوسطة/منخفضة
    2. الفئة: استفسار/شكوى/معلومات/إجراء-مطلوب
    3. ملخص موجز (جملة واحدة)"
    │
    ▼
المسار: بناءً على الأولوية
    │
    ├─→ [عالية]
    │      └── إرسال إشعار Slack فورًا
    │
    ├─→ [متوسطة]
    │      └── إضافة للملخص اليومي
    │
    └─→ [منخفضة]
           └── أرشفة، بدون إشعار

تصميم أوامر AI الخاصة بك

خطوة AI جيدة بقدر جودة أمرك. إليك كيف تكتب أوامر فعالة للأتمتة:

قاعدة المخرجات أولًا

حدد دائمًا تنسيق المخرجات الدقيق الذي تحتاجه. منصة الأتمتة تحتاج بيانات منظمة لاستخدامها في الخطوات اللاحقة.

أمر سيئ	أمر جيد
"حلل هذا البريد"	"حلل هذا البريد. أعد JSON: {priority: high/medium/low, category: string, summary: string}"
"هل هذا عاجل؟"	"حدد إذا كان عاجلًا. أجب فقط بـ: YES أو NO"
"لخص"	"لخص في جملتين بالضبط"

القالب: أمر خطوة AI المثالي

الدور: أنت [نوع المساعد] لـ [الشركة/السياق].

المهمة: [ما تريد من AI فعله]

المدخل: {{email_body}} أو {{form_data}} أو {{document_text}}

تنسيق المخرجات:
- [الحقل 1]: [التنسيق المتوقع]
- [الحقل 2]: [التنسيق المتوقع]
- [الحقل 3]: [التنسيق المتوقع]

القواعد:
- [أي قيود]
- [معالجة الحالات الخاصة]

مثال: أمر تأهيل العملاء المحتملين

الدور: أنت مساعد مبيعات لشركة برمجيات B2B.

المهمة: حلل هذا الاستفسار الوارد وأهّل العميل المحتمل.

المدخل: {{email_body}}

تنسيق المخرجات (JSON):
{
  "company_name": "الشركة المستخرجة أو 'Unknown'",
  "lead_score": "hot/warm/cold",
  "budget_mentioned": true/false,
  "timeline": "immediate/this_quarter/exploring/unknown",
  "suggested_response": "رد مخصص من 2-3 جمل"
}

القواعد:
- إذا ذُكرت ميزانية > $10,000، حدد دائمًا كـ "hot"
- إذا الجدول الزمني "immediate" أو "this_quarter"، أضف مستوى للتقييم
- إذا لم يُعثر على اسم شركة، حدد كـ "cold"

تدفق البيانات: كيف تتحرك المعلومات

فهم تدفق البيانات حاسم. كل خطوة يمكنها استخدام بيانات من الخطوات السابقة:

المحفز: تقديم نموذج جديد
    المخرج: {{form.name}}، {{form.email}}، {{form.message}}
         │
         ▼
خطوة AI: تحليل الرسالة
    المدخل: {{form.message}}
    المخرج: {{ai.category}}، {{ai.urgency}}، {{ai.summary}}
         │
         ▼
إجراء: إنشاء جهة اتصال CRM
    المدخل:
    - الاسم: {{form.name}}
    - البريد: {{form.email}}
    - الفئة: {{ai.category}}
    - الأولوية: {{ai.urgency}}
    - الملاحظات: {{ai.summary}}

رؤية مهمة: كل خطوة تُنتج مخرجات تصبح متاحة لجميع الخطوات التالية.

أنماط سير العمل الشائعة

النمط 1: إثراء وتوجيه

المحفز → AI (إثراء البيانات) → المسار (توجيه بناءً على الإثراء) → الإجراءات

حالة الاستخدام: تذاكر الدعم الواردة—تصنيف، ترتيب الأولويات، توجيه للفريق الصحيح.

النمط 2: تحويل وتوزيع

المحفز → AI (تحويل المحتوى) → إجراءات متعددة (توزيع)

حالة الاستخدام: منشور مدونة جديد—إنشاء منشورات اجتماعية لـ Twitter و LinkedIn و Facebook.

النمط 3: تجميع وتلخيص

محفز مجدول → بحث (جمع البيانات) → AI (تلخيص) → إجراء (تقرير)

حالة الاستخدام: الملخص اليومي—جمع أنشطة الأمس، تلخيص، إرسال تقرير صباحي.

قائمة التحقق: قبل البناء

قبل إنشاء أي سير عمل، أجب على هذه الأسئلة:

السؤال	لماذا مهم
ما الحدث الذي يبدأ هذا؟	يحدد محفزك
ما الذي أحتاج AI لفهمه؟	يحدد مدخل خطوة AI
ما تنسيق المخرجات الذي أحتاجه؟	يحدد أمر خطوة AI
ماذا يجب أن يحدث مع نتائج مختلفة؟	يحدد مساراتك
أين يجب أن تذهب النتيجة؟	يحدد إجراءاتك

التالي: لنُعد الاتصالات بين AI وأدوات عملك. :::