الدرس 5 من 13

كيف يفكر الوكلاء ويتصرفون

السياق والذاكرة

3 دقيقة للقراءة

الوكيل جيد بقدر المعلومات التي يمكنه الوصول إليها. فهم كيفية إدارة الوكلاء للسياق والذاكرة يساعدك على العمل معهم بفعالية أكبر.

نوعان من السياق

1. سياق المحادثة (قصير المدى)

كل ما قيل في المحادثة الحالية:

  • طلبك الأولي
  • أي توضيحات قدمتها
  • الإجراءات التي اتخذها الوكيل
  • نتائج استدعاءات الأدوات

القيود: هذا السياق له حجم أقصى. المحادثات الطويلة جداً قد تجعل الوكيل "ينسى" التفاصيل السابقة.

2. السياق الخارجي (المسترد)

المعلومات التي يجلبها الوكيل أثناء المهمة:

  • مستندات من قاعدة معرفتك
  • نتائج استعلامات قواعد البيانات
  • نتائج البحث على الويب
  • محتويات الملفات

رؤية مهمة: الوكلاء لا "يعرفون" كل شيء. إنهم يسترجعون ما يحتاجونه بنشاط.

أنظمة الذاكرة

الوكلاء المتقدمون يستخدمون أنواع ذاكرة مختلفة:

الذاكرة العاملة

المعلومات النشطة التي يتم معالجتها الآن. مثل ما تحتفظ به في رأسك أثناء حل مشكلة.

الذاكرة العرضية

سجلات التفاعلات السابقة. "في المرة السابقة عندما سأل المستخدم عن السفر، فضّل درجة رجال الأعمال."

الذاكرة الدلالية

الحقائق والعلاقات المتعلمة. "السنة المالية للشركة تنتهي في مارس."

لماذا الذاكرة مهمة للأعمال

التخصيص: وكيل لديه ذاكرة يمكنه:

  • تذكر تفضيلاتك
  • البناء على المحادثات السابقة
  • تجنب طرح نفس الأسئلة مراراً

الاستمرارية: المشاريع التي تمتد لجلسات متعددة تبقى متماسكة.

التعلم: الوكيل يحسن استجاباته بناءً على ما نجح سابقاً.

القيود الحالية

كن على دراية بهذه القيود الشائعة:

  1. نوافذ السياق — حتى أفضل النماذج لها حدود. GPT-4 وClaude يمكنهما التعامل مع سياقات كبيرة، لكن المستندات الطويلة جداً قد تحتاج للمعالجة في أجزاء.

  2. استمرارية الذاكرة — ليس كل الوكلاء يحفظون الذكريات بين الجلسات. اسأل عن هذه القدرة عند تقييم الأدوات.

  3. حداثة المعلومات — قد يكون للوكلاء تواريخ قطع للمعرفة. للمعلومات الحالية، يحتاجون للبحث في الويب أو الوصول لقواعد بيانات حية.

نصيحة عملية

عند بدء مهمة جديدة مع وكيل، قدم السياق ذا الصلة مقدماً:

  • "بناءً على مناقشتنا السابقة حول..."
  • "باستخدام البيانات من تقرير الربع الثالث..."
  • "باتباع نفس التنسيق كما في المرة السابقة..."

هذا يهيئ الذاكرة العاملة للوكيل بالمعلومات الصحيحة.

:::

اختبار

اختبار الوحدة 2: كيف يفكر الوكلاء ويتصرفون

خذ الاختبار