وكلاء الذكاء الاصطناعي بدأوا في الحصول على بريد إلكتروني للعمل: ما الذي يجب تقريره
١٢ أكتوبر ٢٠٢٦

تسمح Google و Microsoft الآن لوكيل ذكاء اصطناعي (AI agent) بالانضمام إلى شركتك كزميل مسمى، بعنوان بريد إلكتروني خاص به، وتقويم، ومساحة تخزين ملفات، وإدخال في دليل الموظفين. كلا العرضين لا يزالان في المرحلة التجريبية. قبل تفعيلهما، حدد من يدير كل وكيل، وما الذي يمكنه رؤيته، وما الذي يمكنه إنفاقه، وكيفية إنهاء خدمته.12
The Agentic Edge: وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة، شرح مخصص للأشخاص الذين يقررون، ويمولون، وينفذون.
ملخص
في 8 أكتوبر، قدمت Google وكيل Gemini، حيث يحصل "وكلاء الزملاء" الخاصون به على بريد إلكتروني @agents.company.com وتقويم وDrive خاص بهم. وقبل ذلك بنحو أسبوعين، في 25 سبتمبر، أعلنت Microsoft عن Autopilot لـ Copilot. تصف وثائقها الـ autopilots، التي تم بناؤها في منصة Foundry الخاصة بها، بأن لها بريد إلكتروني، وتقويم، وOneDrive، وتواجد على Teams، ومكاناً في الهيكل التنظيمي للشركة.132
هذا يغير سؤال الوكيل من "أي أداة؟" إلى "أي أدوار؟". تعامل مع الوكيل الذي يمتلك صندوق بريد بنفس الطريقة التي تعامل بها موظفاً جديداً: مدير، ووظيفة محددة، وصلاحيات وصول محدودة، وميزانية، وعملية إنهاء خدمة.
ماذا حدث
Google: وكيل واحد، بالإضافة إلى زملاء بحسابات خاصة بهم
قدم توماس كوريان، الرئيس التنفيذي لـ Google Cloud، وكيل Gemini في مؤتمر Gemini at Work 2026 في 8 أكتوبر. تصفه Google بأنه "وكيل واحد عالمي للعمل". فهو يجيب على الأسئلة، ويتولى أعمال المعرفة، وينشئ الوسائط ويكتب الكود، وتستمر المهام الطويلة في العمل حتى بعد إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك.1
تقول Google أنه يمكنك الوصول إليه من الويب، والهواتف، وأجهزة الكمبيوتر، ومن Google Workspace، و Microsoft 365، و Slack، وسطر الأوامر (command line). وهو يختار نموذجاً لكل مهمة، باستخدام نماذج Gemini من Google ونماذج Claude من Anthropic حالياً، مع وعود بنماذج أخرى لاحقاً.1
الخبر الأهم للمديرين هو "وكيل الزميل". وفقاً لـ Google، "يتلقى الوكيل حساب Workspace خاصاً به، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني، وتقويم، وDrive، وتواجد في دليل شركتك". وهو يعمل بهويته الخاصة و"يرى فقط ما تشاركه معه".1
أدرجت Google أيضاً أدوات التحكم. يحصل كل وكيل على هوية موثقة تشفيرياً (معرف رقمي يمكن للنظام التحقق منه) ويتم تسجيل كل إجراء في سجل تدقيق "يُنسب إلى الوكيل بدلاً من الشخص".1
تمر جميع البيانات الواردة والصادرة وبين الوكلاء عبر Agent Gateway، الذي تصفه Google بأنه جدار حماية لشبكة الذكاء الاصطناعي، لفرض سياسة الشركة. يمكن للشركات أيضاً وضع حد أقصى لإنفاق الذكاء الاصطناعي للمشروع في Google Cloud Billing Console، ويتوقف وكيل ذلك المشروع عندما يتم الوصول إلى هذا الحد.1
الحالة والسعر. وفقاً لـ 9to5Google، فإن عميل Gemini في مرحلة المعاينة الخاصة وسيكون متاحاً على نطاق واسع "قريباً" لعملاء Workspace في خطط Business وEnterprise المختارة.4 وتذكر TechRepublic أن ليست كل القدرات المعلن عنها متاحة بشكل عام، وأن Google لم تحدد تاريخاً ثابتاً للتوافر على نطاق أوسع.5 وتشير شركة التحليلات Futurum إلى أن Google لم تكشف عن الأسعار أو تواريخ التوافر العام لمعظم الإعلانات، وأخبر ممثل عن Google شركة Futurum أن Google "لا تنوي فرض رسوم ترخيص لكل مقعد" لعملاء الزملاء (coworker agents) في Workspace.6
Microsoft: Autopilot وحساب مستخدم العميل
في 25 سبتمبر، أعلنت Microsoft عن Copilot جديد يضيف Home وCode وAutopilot.37 يُعد Autopilot إعادة تسمية لعميل Scout السابق. حيث تقوم بتحديد دور وهدف له، وهو يعمل عبر Teams وOutlook والمستندات دون الحاجة إلى أمر (prompt) جديد لكل خطوة. وقالت Microsoft إن Autopilot سيتوسع في المعاينة الخاصة في نهاية سبتمبر، وليس التوافر العام.789
تغيرت طريقة الفوترة أيضاً. يظل الدردشة وCopilot في تطبيقات Office بترخيص لكل مستخدم، بينما يتم فوترة Cowork وCode وAutopilot بناءً على الاستخدام. وجاء في تصريح Microsoft الذي نقلته مجلة SQ: "يتطلب العمل القائم على العملاء (Agentic work) نوعاً مختلفاً من الإنفاق، نوعاً يمنحك أفضل جودة ممكنة مع أكثر النماذج تقدماً."710
توضح وثائق Microsoft نموذج الهوية. في Microsoft Foundry، وهي منصة Microsoft لبناء العملاء، يعمل autopilot "تحت هويته الخاصة كعضو دائم ومسمى في مؤسستك"، ويكون له مدير مسؤول عنه. ويمنحه حساب مستخدم العميل "بريده الإلكتروني الخاص، وتقويمه، وOneDrive، وتواجده على Teams، ومكاناً في الهيكل التنظيمي للمؤسسة".2
هناك قيود؛ حيث تقول وثائق Agent 365 من Microsoft إن "العملاء الذين لديهم حساب مستخدم خاص بهم متاحون فقط للمستأجرين المشاركين في برنامج معاينة Frontier"، وهو نظام الوصول المبكر من Microsoft (لا علاقة له بمنتج Frontier من OpenAI المذكور أدناه).11 يقوم المطورون بنشر مخطط autopilot، ويوافق عليه مسؤول Microsoft 365، ثم يقوم الأشخاص في المجموعة المعتمدة بـ "توظيف" نسخهم الخاصة من متجر تطبيقات Teams أو متجر عملاء Copilot. تستخدم كل نسخة ترخيصاً واحداً من اشتراك معاينة مكون من 25 مقعداً يتلقاه المستأجرون المؤهلون عند التسجيل.12
بقية المنافسين
اتخذت OpenAI نهجاً مشابهاً في فبراير مع Frontier، وهي منصتها للمؤسسات لما تسميه "زملاء العمل بالذكاء الاصطناعي". وكتبت OpenAI في 5 فبراير، عندما أتاحت Frontier لمجموعة محدودة من العملاء: "كل زميل عمل بالذكاء الاصطناعي له هويته الخاصة، مع أذونات وضوابط واضحة". وذكرت أن HP وIntuit وOracle وState Farm وThermo Fisher وUber كانوا من بين أول من اعتمدها.13
وتعمل شركات تزويد خدمات الهوية على بناء الطبقة الأساسية. فقد دخل Okta for AI Agents مرحلة الوصول المبكر في 16 مارس. وهو يتيح للشركات تسجيل الوكلاء كهويات في دليل Okta، وربط كل واحد منهم بمالك بشري، والعثور على الوكلاء "الخفيين" غير المدارين. وقالت Okta إن المنتج سيكون متاحاً بشكل عام في 30 أبريل 2026.14

لماذا هذا الأمر مهم
إن وجود وكيل يعمل باسمه الخاص يحل مشكلة حقيقية. توضح وثائق Microsoft ذلك ببساطة: بدون حساب مستخدم خاص به، لا يمكن للوكيل اتخاذ إجراءات في Microsoft 365، مثل إرسال بريد إلكتروني، إلا نيابة عن شخص مسجل دخوله. وفي الدردشات الجماعية، يتعين عليه تخمين الأذونات التي يجب استخدامها، وتُنسب الإجراءات إلى شخص لم يطلبها.2
كما أن هذا يخلق نوعاً جديداً من سجلات الموظفين. فالوكيل المسمى يمكنه استقبال البريد الإلكتروني، وامتلاك تقويم، والظهور في دليل الموظفين. ويجب أن يكون هناك شخص مسؤول عنه، يراجع صلاحيات وصوله ويقوم بإيقافه عند انتهاء المشروع.
والأدلة على أهمية ذلك ليست جديدة. ففي استطلاع أجرته SailPoint في مايو 2025 على 353 متخصصاً في تكنولوجيا المعلومات بواسطة Dimensional Research، قال 82% إن مؤسساتهم تستخدم بالفعل وكلاء ذكاء اصطناعي، و44% لديهم سياسات لتأمينهم، و80% ذكروا أن وكلائهم اتخذوا إجراءات غير مقصودة.15
للمديرين التنفيذيين
القرار الرئيسي هو مكان وضع الوكلاء في الهيكل التنظيمي. تصف Google وكيل زميل العمل بأنه "أشبه بعضو في الفريق"، وتمنح Microsoft كل Foundry autopilot مديراً يكون مسؤولاً عنه.12 وجهة نظرنا: اتفقوا على قائمة قصيرة من الأدوار التي يكون فيها الوكيل المسمى مرحباً به (تنسيق الاجتماعات، تجميع التقارير، الفرز الأولي للطلبات) وقائمة قصيرة للأدوار التي لا يُسمح فيها بذلك، قبل أن تبدأ الأقسام في تعيين وكلائها الخاصين.
بدأت التكلفة تبتعد عن مجرد حساب عدد المقاعد. تفرض Microsoft رسوم Autopilot بناءً على الاستخدام، وخلال الفترة التجريبية، تستهلك كل نسخة Foundry autopilot ترخيصاً واحداً. وقد صرح ممثل من Google لشركة Futurum أن Google لا تنوي فرض رسوم ترخيص لكل مقعد بالنسبة لوكلاء الزملاء (coworker agents).61012 وهذا يجعل ميزانية مستوى المشروع ومسؤول استرداد التكاليف (chargeback owner) أكثر فائدة من مجرد عدد الموظفين. إذا كنت تستخدم Microsoft 365 بالفعل، لاحظ أن لوحة تحكم Agent 365 تبلغ تكلفتها 15 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، تُدفع سنوياً.16
لمديري المنتجات
تتصل الوكلاء الآن بنفس الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل. تدرج Google اتصالات بـ Salesforce و ServiceNow و Jira و Snowflake و Databricks وأي خادم MCP (حيث MCP هو معيار مفتوح لربط أدوات AI بأنظمة الأعمال)، بالإضافة إلى سجلات الأدوات والمهارات على مستوى الشركة.1 قبل بناء وكيل مخصص، تحقق مما إذا كان وكيل الزملاء (coworker agent) مع المجلدات المشتركة الصحيحة يقوم بالمهمة بالفعل.
اكتب الوصف الوظيفي للوكيل كأنه مواصفات فنية (spec). ما الذي يمتلكه، وما هي القنوات التي يرد من خلالها، وما الذي يقوم بتصعيده إلى بشري، وماذا يعني "إتمام المهمة". يجعل نموذج المخطط (blueprint model) من Microsoft هذا الأمر ملموساً: تصميم واحد معتمد، والعديد من نسخ الفرق، لكل منها وصولها الخاص.212
لقادة المشاريع والتنفيذ
يمكن لـ Gemini تولي مهام مفوضة. مثال Google هو الطلب منه تحديد موعد اجتماع مع "الفريق المعتاد من قادة الفعاليات الإقليميين" دون تسمية أي شخص.1 كما يتبع وكيل الزملاء عادات المشاركة الخاصة بك: تقول Google إن الوصول "يتبع المشاركة والعضوية التي يستخدمها فريقك بالفعل".1 قراءتنا لهذا: المجلد المشترك مع الجميع في الشركة قد يكون مرئياً لوكيل الزملاء أيضاً، لذا قم بتنظيم صلاحيات الوصول قبل دعوة أحد الوكلاء.
خطط لمرحلة الخروج كما تخطط للبداية. عند إغلاق المشروع، يجب على شخص ما إزالة وصول الوكيل، وأرشفة بريده الإلكتروني، والتأكد من توقف أعماله المجدولة. يغطي دليلنا حول مفاتيح إيقاف وكلاء AI (kill switches) كيفية إيقاف الوكيل بشكل نظيف.
ما يجب فعله هذا الأسبوع
- اختر دورين تجريبيين. اختر دوراً داخلياً واحداً، مثل تقارير الحالة الأسبوعية، ودور تنسيق واحد، مثل جدولة الاجتماعات. اكتب وصفاً وظيفياً من صفحة واحدة لكل منهما.
- عين مديراً بشرياً لكل وكيل. يفصل نموذج Microsoft بالفعل بين المالكين (المسؤولين التقنيين)، والرعاة (المسؤولية التجارية)، والمديرين، وتحتاج كل هوية وكيل إلى راعٍ واحد على الأقل.1117 طبق هذا التقسيم حتى لو كنت تستخدم Google.
- تحقق من إعدادات المشاركة. اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات قائمة بالمجلدات ومساحات الدردشة المشتركة على مستوى الشركة. قم بإصلاحها قبل أن يحصل أي وكيل على حساب يمكنه قراءتها.
أسئلة يجب طرحها على فريقك أو المورد
- هل يستهلك وكيل الزملاء أو Autopilot ترخيص مستخدم مدفوع، وإذا لم يكن الأمر كذلك، كيف يتم قياس نشاطه؟
- ما هي الميزات التجريبية (preview) الموجودة في حسابنا (tenant) اليوم، وما هي الميزات التي تم الإعلان عنها ولكنها غير متاحة لنا بعد؟
- هل يمكننا رؤية وتصدير كل إجراء اتخذه الوكيل، منسوبًا إلى ذلك الوكيل، لآخر 90 يومًا؟
- ماذا يحدث لصندوق بريد الوكيل وملفاته والمهام المجدولة الخاصة به عندما نقوم بإلغاء تفعيله؟
- من الذي يوافق على دور وكيل جديد، وهل يمكن لقسم ما إنشاء دور دون الرجوع إلى قسم تكنولوجيا المعلومات (IT)؟
- عندما يقوم الوكيل بتوجيه العمل إلى نموذج طرف ثالث، مثل Claude داخل وكيل Gemini، ما هي البيانات التي تغادر بيئتنا وبموجب أي شروط؟
- كيف يمكننا إيقاف وكيل واحد فورًا دون تعطيل الوكلاء الآخرين؟
المخاطر وما لا نعرفه بعد
كلا العرضين في مرحلة المعاينة. لم تحدد Google تاريخًا نهائيًا للتوافر على نطاق أوسع لوكيل Gemini، وقالت Microsoft إن Autopilot سيتوسع إلى معاينة خاصة في نهاية سبتمبر. الميزات والقيود قد تتغير قبل الإطلاق.459
التسعير غير محدد. لم تنشر Google الأسعار، وتشير Futurum إلى أن إلغاء التراخيص القائمة على عدد المقاعد ينقل سؤال التكلفة إلى كيفية قياس Google لنشاط الوكيل.6 ذكرت Microsoft أن Autopilot يتم فوترته بناءً على الاستخدام، لكننا لم نجد سعرًا منشورًا لكل مهمة. تذكر إرشادات Copilot Credits مبلغ 0.01 دولار لكل رصيد في نظام الدفع حسب الاستخدام لوكلاء Copilot Studio ولا تذكر Autopilot.18
نتائج العملاء تتعلق بمنتجات سابقة. تستشهد Google بأرقام قوية، مثل قيام Commerzbank بتقليل مراجعة المستندات اليدوية من 20 ساعة إلى ساعة واحدة. تشير Futurum إلى أن معظم هذه الأرقام "تعكس عمليات نشر Gemini Enterprise السابقة بدلاً من الوكيل الموحد الجديد".16
التراخيص بعد فترة المعاينة غير واضحة. يقول دليل البدء السريع من Microsoft إن كل مثيل Foundry autopilot يستهلك ترخيص Agent 365 Frontier واحدًا "لأن كل مثيل ينشئ حساب مستخدم وكيل"، يتم سحبه من اشتراك معاينة مكون من 25 مقعدًا.12 لم نجد سعرًا منشورًا لتلك تراخيص الوكلاء بعد فترة المعاينة. اسأل الموزع الخاص بك قبل وضع الميزانية.
بيانات استطلاع قديمة. تعود أرقام SailPoint إلى مايو 2025، قبل وجود معظم هذه المنتجات. تعامل معها كإشارة للمخاطر، وليس كمقياس لأدوات اليوم.15
هذه ليست استشارة قانونية. قد تنطبق قواعد التوظيف، والاحتفاظ بالسجلات، وحماية البيانات على الوكلاء الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني ويحتفظون بملفات تحت اسم شركتك. يرجى مراجعة مستشارك القانوني.
الخلاصة
تتحول وكلاء AI من مجرد أدوات تفتحها إلى زملاء عمل لديهم اسم، وبريد وارد، ومدير. الموردون يقومون الآن ببناء البنية التحتية، أما دورك أنت فهو وضع السياسات على غرار الموارد البشرية: ما هي الأدوار، ومن هو المدير، وما هي الصلاحيات، وما هي الميزانية، وكيف يتم إنهاء عملهم.
قراءات ذات صلة
- هوية وكيل AI: لماذا دفعت Cyera مليار دولار مقابل Oasis في 2026 يشرح لماذا أصبحت هوية العمال غير البشريين سوقاً أمنياً.
- إطلاق Microsoft Agent 365 بشكل عام: لوحة تحكم وكلاء AI لعام 2026 يغطي سجل Microsoft وعناصر التحكم الخاصة بالوكلاء.
- Salesforce ستقوم بقياس مكالمات وكلاء AI: ماذا تفعل يتناول كيف تخطط Salesforce لقياس نشاط الوكلاء باستخدام Flex Credits.
- وكلاء AI مارقون يضربون Wikimedia: دروس للقادة يوضح لماذا تحتاج إلى معرفة أي وكيل قام بماذا، ولمن يتبع.
تم التحقق من الحقائق في 12 أكتوبر 2026. عروض Google وMicrosoft لا تزال في مرحلة المعاينة وقد تتغير التفاصيل.
المراجع
Footnotes
-
Welcome to Gemini at Work 2026: Introducing the Gemini agent, Thomas Kurian, Google Cloud Blog, October 8, 2026. Primary source for the Gemini agent, coworker agents, Workspace accounts, models, tools, identity, audit trail, Agent Gateway, spend caps and customer claims. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9 ↩10 ↩11 ↩12 ↩13 ↩14 ↩15
-
What is an autopilot in Microsoft Foundry?, Microsoft Learn, accessed October 12, 2026. Source for the autopilot definition, the manager who answers for it, the agent user account with email, calendar, OneDrive, Teams presence and org chart, the Microsoft 365 actions and group-chat problem, and blueprints with per-team instances. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9
-
Introducing the new Copilot with Home, Code and Autopilot, Official Microsoft Blog, September 25, 2026. Primary announcement. Our research tool could not load the full text, so details are taken from the reports in notes 5, 6, 7 and 17 and from Microsoft's documentation. ↩ ↩2
-
Google Cloud announces 'Gemini agent' as 'universal agent for work', 9to5Google, October 8, 2026. Source for private preview status and wide availability "soon" on select Workspace Business and Enterprise plans. ↩ ↩2
-
Google's New Gemini Agent Can Handle Work Across Multiple Apps, Liz Ticong, TechRepublic, October 9, 2026. Source for not every announced capability being generally available and Google giving no firm date for wider availability. ↩ ↩2
-
Google Collapses Enterprise AI Into a Single Gemini Agent at Gemini at Work 2026, Keith Kirkpatrick, Futurum, October 9, 2026. Source for undisclosed pricing and dates, the no per-seat license statement, and the note that customer metrics reflect prior deployments. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
Microsoft's new Copilot agents get their own email, calendar, and a place in the org chart, Amanda Caswell, The New Stack, September 25, 2026. Source for the announcement date, Home, Code and Autopilot, Autopilot turning Scout into a persistent background worker without a new prompt for each step, private preview at month's end, and usage billing through Copilot Credits. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
Microsoft wants Copilot to become an "OS" that writes your documents and manages your work, Daniel Sims, TechSpot, September 26, 2026. Source for Autopilot as a rebrand of Scout, its role and objective setup, its work across Teams, Outlook and documents, and private preview at the end of September. ↩ ↩2
-
Microsoft's New Copilot Combines Home, Code, and Autopilot: What Users Actually Get, TechRepublic Staff, TechRepublic, September 30, 2026. Source for Autopilot "expanding to private preview rather than general availability", no announced general availability date, and usage-based billing. ↩ ↩2
-
Microsoft Copilot Complete Overhaul Adds Code and Autopilot, Barry Elad, SQ Magazine, September 25, 2026. Source for usage billing of Cowork, Code and Autopilot, per-user licensing for Chat and Office apps, and the "different type of spend" quote. ↩ ↩2 ↩3 ↩4
-
Agent 365 identity, Microsoft Learn, accessed October 12, 2026. Source for the Frontier preview program restriction on agents with their own user account and the sponsor requirement for every agent identity. ↩ ↩2 ↩3 ↩4
-
Quickstart: Build your first autopilot, Microsoft Learn, accessed October 12, 2026. Source for blueprint publishing, administrator approval, hiring instances from the Teams app store or Copilot agent store, the 25-seat preview subscription and one license per autopilot instance. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
Introducing OpenAI Frontier, OpenAI, February 5, 2026. Source for the AI coworker identity quote, limited availability and first adopters. ↩ ↩2
-
Every Agent Needs an Identity: Introducing Okta for AI Agents in Early Access (EA), Okta, March 16, 2026. Source for agent registration in Universal Directory, ownership mapping for human accountability, shadow agent discovery and the stated April 30, 2026 general availability date. ↩ ↩2 ↩3
-
SailPoint research highlights rapid AI agent adoption, driving urgent need for evolved security, SailPoint, May 28, 2025. Source for the Dimensional Research survey of 353 IT professionals and the 82%, 44% and 80% figures. ↩ ↩2
-
Microsoft Agent 365, Microsoft, accessed October 12, 2026. Source for the $15.00 per user per month list price, paid yearly. ↩
-
Microsoft Entra Agent ID key concepts, Microsoft Learn, accessed October 12, 2026. Source for owners, sponsors and managers. ↩ ↩2
-
Copilot Credits, Microsoft Licensing guidance, accessed October 12, 2026. Source for the $0.01 per Copilot Credit pay-as-you-go rate for Copilot Studio agents. The page does not mention Autopilot. ↩

