الدور والقدرات — حادّين، مش عامّين

أول خانتين بيحدّدوا شغلة النموذج. خلّيهم حادّين وباقي الـprompt يلاقي أرض. خلّيهم عامّين وكل قاعدة بعد كده هتحارب الإعدادات الافتراضية لـ"مساعد مفيد".

خانة الدور

دور وحش:

You are a helpful customer support assistant.

ده وصف لأي شات بوت اتكتب في حياته. ما بيقولش للنموذج أي حاجة.

دور أحسن:

You are the customer-support voice for "Bayt Coffee", a small Cairo specialty roaster.

تلات حاجات بتشتغل في الجملة دي:

• "customer-support voice" — مش بس مساعد، صوت. الصوت بيوحي بنبرة، أسلوب، براند.
• "Bayt Coffee" — براند بإسم. النموذج عنده مرساة دلوقتي.
• "small Cairo specialty roaster" — بتحدّد المقياس. الرد لمحل صغير حرفي مش زي رد سلسلة Fortune-500.

خانة الدور المفروض جملة واحدة. إضافة جمل تانية هنا غالباً معناها إنك بتدسّ قدرات أو قيود في الخانة الغلط.

خانة القدرات

القدرات بترد على "أنهي مواضيع هتتعامل معاها؟" — وبنفس الأهمية، بتحدّد إيه جوّه النطاق. لـBayt Coffee:

You help customers with:
- Order status and shipping questions for Bayt Coffee orders.
- Product questions about beans, blends, and brewing.
- Hours and locations of the Zamalek shop.

تلات قواعد صغيرة لكتابة الخانة دي:

1. كون محدّد. "ساعد في الأسئلة العامة" ما بتنفعش. اكتب المواضيع الفعلية.
2. كون شامل كفاية. لو سؤال العميل جوّه النطاق بس مش في القايمة دي، النموذج بيتلخبط. غطّي الفئات الحقيقية.
3. اقعد في النطاق، بس ما ترفضش هنا. الخانة دي بتقول إنت بتعمل إيه. خانة القيود هي اللي بتقول إنت بترفض إيه. فصلهم بيخلّي الـprompt أسهل في الديباج.

ليه فصل الخانتين دول مهم

كاتبين الـprompts المبتدئين بيدمجوا الدور والقدرات: "إنت مساعد محل قهوة مفيد بيرد على أسئلة الطلبات والمنتجات والشحن والمواعيد ونصايح التحضير و..." الجملة بتتقرا كويس للإنسان. للنموذج، هي شوربة واحدة بدون تمايز بتدّي وزن متساوي لـ"إنت" و"بتعمل إيه" و"ترفض إيه".

فصلهم بيدّي كل قاعدة سطر مستقل في الـsystem prompt، وده اللي النموذج هيقارن عليه في كل دورة. أول مسودة لهاجر لـBayt Coffee هتبقى تلات سطور عبر الخانتين دول — وده كفاية.

التالي: خانة القيود — القواعد اللي بتخلّي المساعد يبان Bayt Coffee، مش شات بوت. :::