أساسيات الذكاء الاصطناعي للتسويق والمبيعات
إطار RACE للطلبات
الفرق بين مخرجات AI المتوسطة والنتائج الاستثنائية غالباً يعود إلى كيفية طرحك للسؤال. تظهر الدراسات أن الطلبات المنظمة تحقق 340% عائد استثمار أعلى من الطلبات العشوائية.
لماذا تفشل معظم الطلبات
أخطاء الطلبات الشائعة:
| طلب سيء | المشكلة |
|---|---|
| "اكتب لي بريد إلكتروني" | لا سياق، لا جمهور، لا هدف |
| "اجعل هذا أفضل" | أفضل كيف؟ لمن؟ |
| "أنشئ منشورات سوشيال ميديا" | أي منصة؟ أي نبرة؟ أي هدف؟ |
الذكاء الاصطناعي يؤدي أفضل مع تعليمات واضحة ومنظمة. هنا يأتي RACE.
إطار RACE
Role (الدور)، Action (الإجراء)، Context (السياق)، Examples (الأمثلة)—أربعة عناصر تحول طلباتك:
R - الدور
أخبر AI من يكون. هذا يشكل النبرة، المفردات، والمنظور.
ضعيف: "اكتب بريداً إلكترونياً" قوي: "أنت مدير تسويق B2B SaaS مع 10 سنوات خبرة في مبيعات برامج المؤسسات"
أمثلة الأدوار للتسويق:
- "أنت كاتب نسخ تحويل متخصص في التجارة الإلكترونية"
- "أنت استراتيجي سوشيال ميديا للعلامات التجارية الفاخرة"
- "أنت كاتب محتوى تقني لأدوات المطورين"
A - الإجراء
كن محدداً حول ما تريد فعله.
ضعيف: "ساعدني في المحتوى" قوي: "اكتب 5 عناوين بريد إلكتروني تخلق إلحاحاً دون أن تكون مزعجة"
أفعال الإجراء للاستخدام:
- اكتب، صِغ، أنشئ (توليد)
- حلل، قيّم، قارن (تحليل)
- أعد الكتابة، حسّن، بسّط (تحرير)
- لخّص، استخرج، أبرز (معالجة)
C - السياق
قدم المعلومات التي يحتاجها AI للنجاح.
السياق الأساسي يشمل:
- الجمهور: من سيقرأ هذا؟
- الهدف: ما الإجراء الذي تريدهم أن يتخذوه؟
- القيود: عدد الكلمات، النبرة، متطلبات التنسيق
- الخلفية: تفاصيل المنتج، معلومات الشركة، سياق الحملة
E - الأمثلة
أظهر، لا تخبر فقط. الأمثلة تعاير مخرجات AI.
إليك أمثلة على صوت علامتنا التجارية:
- "بسّط سير عملك في ثوانٍ" (جيد)
- "حل ثوري يغير النموذج" (تجنب)
- "انضم لأكثر من 10,000 فريق يشحنون أسرع" (جيد)
RACE في العمل
قبل RACE:
"اكتب بريد متابعة للعملاء المحتملين"
بعد RACE:
الدور: أنت ممثل مبيعات B2B خبير لـ SaaS إدارة مشاريع.
الإجراء: اكتب بريد متابعة للعملاء المحتملين الذين حملوا ورقتنا البيضاء لكن لم يردوا على تواصلنا الأولي.
السياق:
- الجمهور: مديرو تسويق في شركات متوسطة (50-500 موظف)
- الهدف: حجز مكالمة عرض 15 دقيقة
- النبرة: مهنية لكن محادثية، غير ضاغطة
- الطول: 150 كلمة كحد أقصى
أمثلة على صوتنا:
- "لنجد 15 دقيقة لاستكشاف إذا كنا مناسبين"
- "لا ضغط—مجرد دردشة سريعة عن تحديات سير عملك"
قالب RACE السريع
انسخ هذا القالب لنتائج متسقة:
الدور: أنت [دور مهني محدد مع خبرة ذات صلة]
الإجراء: [فعل مهمة محدد] [ما تحتاجه] الذي [النتيجة المرغوبة]
السياق:
- الجمهور: [من سيستهلك هذا]
- الهدف: [ما الإجراء الذي تريده]
- النبرة: [أسلوب التواصل]
- القيود: [الطول، التنسيق، القيود]
الأمثلة:
[ضمّن 2-3 أمثلة لما يبدو عليه المخرج الجيد]
تعديلات RACE الشائعة
| الحالة | تعديل RACE |
|---|---|
| المخرج عام جداً | أضف سياقاً أكثر تحديداً |
| نبرة خاطئة | قدم أمثلة على الصوت |
| طويل/قصير جداً | حدد عدد الكلمات بالضبط |
| نقاط رئيسية مفقودة | اذكر العناصر الواجب تضمينها |
| خارج العلامة التجارية | أضف إرشادات العلامة التجارية |
تمرين عملي
حوّل هذا الطلب الضعيف باستخدام RACE:
ضعيف: "اكتب منشورات سوشيال ميديا عن منتجنا الجديد"
نسختك من RACE يجب أن تشمل:
- دور تسويقي محدد
- إجراء واضح مع الكمية
- سياق المنصة والجمهور والهدف
- أمثلة على صوت العلامة التجارية
الفرق في جودة المخرجات سيكون دراماتيكياً.
التالي: كتابة النسخ التسويقية مع AI—تطبيق RACE على إنشاء المحتوى الفعلي :::