بناء فريق المنصة

تمكّن فرق المنصة إنتاجية المطورين على نطاق واسع. يغطي هذا الدرس هيكل الفريق والأدوار الأساسية واستراتيجيات التوظيف والموقع التنظيمي لنجاح هندسة المنصات.

غرض فريق المنصة

تبني فرق المنصة وتحافظ على منصة المطور الداخلية (IDP). مهمتهم هي تقليل الحمل المعرفي على فرق التطوير من خلال توفير إمكانيات الخدمة الذاتية والمسارات الذهبية والبنية التحتية الآلية.

فريق المنصة مقابل فريق DevOps

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                 مقارنة نموذج الفريق                                 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                     │
│  فريق DevOps التقليدي            فريق المنصة                        │
│  ──────────────────             ────────────                        │
│                                                                     │
│  • طلبات قائمة على التذاكر      • منتجات الخدمة الذاتية             │
│  • دعم تفاعلي                   • تمكين استباقي                     │
│  • عمليات نشر مباشرة            • قوالب المسار الذهبي               │
│  • مشاركة لكل فريق              • عقلية المنصة كمنتج                │
│  • ملكية البنية التحتية         • التركيز على تجربة المطور           │
│                                                                     │
│  المطور يسأل:                   المطور يستخدم:                      │
│  "هل يمكنك إنشاء DB؟"    ←     البوابة لتوفير DB                    │
│  "انشر خدمتي"           ←     خط أنابيب GitOps (تلقائي)            │
│  "كوّن المراقبة"         ←     قابلية الملاحظة المدمجة              │
│                                                                     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

هيكل الفريق وحجمه

يعتمد حجم فريق المنصة على حجم المنظمة. يقترح البحث الصناعي نسبة 1 مهندس منصة لكل 20-50 مطور.

هيكل الفريق الموصى به

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    هيكل فريق المنصة                                 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                     │
│                    ┌──────────────────────┐                         │
│                    │   مدير هندسة        │                         │
│                    │    المنصة           │                         │
│                    └──────────┬───────────┘                         │
│                               │                                     │
│        ┌──────────────────────┼──────────────────────┐              │
│        │                      │                      │              │
│  ┌─────▼─────┐         ┌──────▼──────┐        ┌──────▼──────┐       │
│  │ مهندسو   │         │  مناصرو    │        │ SRE        │       │
│  │ المنصة   │         │  المطورين  │        │ المنصة     │       │
│  └───────────┘         └─────────────┘        └─────────────┘       │
│                                                                     │
│  المسؤوليات:                                                        │
│  ───────────                                                        │
│  مهندسو المنصة: بناء مكونات IDP، التكاملات، APIs                     │
│  مناصرو المطورين: الإعداد، التوثيق، التغذية الراجعة، التدريب         │
│  SRE المنصة: الموثوقية، المراقبة، الاستجابة للحوادث                  │
│                                                                     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

إرشادات حجم الفريق

حجم المنظمة	المطورون	حجم فريق المنصة	النسبة
شركة ناشئة	10-30	1-2	1:15
شركة متوسعة	50-150	3-5	1:30
مؤسسة	500+	10-20+	1:40

الأدوار الأساسية

مدير هندسة المنصة

يقود فريق المنصة، يضع الاستراتيجية، ويدير علاقات أصحاب المصلحة.

# role-platform-engineering-manager.yaml
role: مدير هندسة المنصة
level: أقدم/طاقم
reporting_to: نائب رئيس الهندسة أو CTO

responsibilities:
  strategic:
    - تحديد رؤية المنصة وخارطة الطريق
    - مواءمة أولويات المنصة مع أهداف العمل
    - إدارة ميزانية وموارد المنصة
    - بناء علاقات مع قادة فرق التطوير

  operational:
    - قيادة تخطيط السبرنت وتحديد الأولويات
    - إزالة العوائق لفريق المنصة
    - تتبع مقاييس تبني المنصة
    - تقديم تقارير عن ROI المنصة للقيادة

  people:
    - توظيف وتطوير مهندسي المنصة
    - إجراء مراجعات الأداء
    - تعزيز ثقافة هندسة المنصة
    - التنسيق مع مديري الهندسة الآخرين

required_skills:
  technical:
    - Kubernetes والبنية التحتية السحابية
    - ممارسات CI/CD وGitOps
    - خبرة في أدوات المطورين
    - تصميم النظام والهندسة المعمارية

  leadership:
    - عقلية إدارة المنتج
    - إدارة أصحاب المصلحة
    - التواصل التقني
    - بناء الفريق والإرشاد

experience:
  years: 7+
  background:
    - مهندس منصة أو بنية تحتية أقدم
    - قائد فريق DevOps أو SRE
    - مدير هندسة مع خبرة في المنصات

مهندس المنصة

يبني ويحافظ على مكونات المنصة والتكاملات وأدوات المطورين.

# role-platform-engineer.yaml
role: مهندس المنصة
levels:
  - مهندس منصة مبتدئ (0-2 سنوات)
  - مهندس منصة (2-5 سنوات)
  - مهندس منصة أقدم (5+ سنوات)
  - مهندس منصة طاقم (8+ سنوات)

responsibilities:
  core:
    - بناء وصيانة مكونات IDP
    - إنشاء APIs البنية التحتية ذاتية الخدمة
    - تطوير قوالب البرامج والمسارات الذهبية
    - دمج الأدوات (Backstage، Crossplane، ArgoCD)

  collaboration:
    - العمل مع فرق التطوير على احتياجات المنصة
    - مراجعة وتحسين سير عمل المطورين
    - المساهمة في توثيق المنصة
    - المشاركة في الاستجابة للحوادث

  improvement:
    - تحديد فرص الأتمتة
    - اقتراح وتنفيذ تحسينات المنصة
    - تقييم الأدوات والتقنيات الجديدة
    - قياس وتحسين أداء المنصة

required_skills:
  infrastructure:
    - Kubernetes (يفضل CKA/CKAD)
    - منصات السحابة (AWS/GCP/Azure)
    - البنية التحتية ككود (Terraform، Crossplane)
    - GitOps (ArgoCD، Flux)

  development:
    - البرمجة (Go، Python، TypeScript)
    - تصميم وتطوير API
    - إدارة قواعد البيانات
    - أدوات قابلية الملاحظة

  soft_skills:
    - التعاطف مع المطورين
    - التواصل التقني الواضح
    - عقلية حل المشكلات
    - موقف التعلم المستمر

مناصر المطورين (المنصة)

يجسر الفجوة بين فريق المنصة وفرق التطوير.

# role-developer-advocate.yaml
role: مناصر المطورين (المنصة)
level: متوسط إلى أقدم

responsibilities:
  enablement:
    - إنشاء مواد إعداد المنصة
    - تطوير الدروس والأدلة
    - إجراء جلسات تدريب المنصة
    - صيانة توثيق المنصة

  feedback:
    - جمع تغذية راجعة المطورين
    - تحديد نقاط ألم المنصة
    - الدفاع عن احتياجات المطورين
    - تتبع درجات رضا المنصة

  community:
    - استضافة ساعات مكتب المنصة
    - إنشاء نشرات إخبارية داخلية للمنصة
    - تنظيم عروض وعرض المنصة
    - بناء شبكة أبطال المنصة

required_skills:
  - خلفية تقنية قوية
  - تواصل كتابي وشفهي ممتاز
  - قدرات التدريس والعرض
  - التعاطف مع تجربة المطور
  - مهارات إنشاء المحتوى

SRE المنصة

يضمن موثوقية المنصة وتوفرها وأدائها.

# role-platform-sre.yaml
role: SRE المنصة
level: متوسط إلى أقدم

responsibilities:
  reliability:
    - تحديد ومراقبة SLOs المنصة
    - إدارة ميزانيات الخطأ
    - إجراء تخطيط السعة
    - تنفيذ تحسينات الموثوقية

  operations:
    - دورة المناوبة لحوادث المنصة
    - الاستجابة للحوادث وما بعدها
    - إدارة التغيير
    - اختبار استعادة الكوارث

  automation:
    - تقليل الكدح من خلال الأتمتة
    - بناء أنظمة ذاتية الشفاء
    - أتمتة الاستجابة للحوادث
    - تطوير كتب التشغيل وأدلة اللعب

required_skills:
  - خبرة في أنظمة الإنتاج
  - المراقبة والتنبيه (Prometheus، Grafana)
  - إدارة الحوادث
  - تحسين الأداء
  - هندسة الفوضى

التموضع التنظيمي

يؤثر موقع فريق المنصة في المنظمة على فعاليته.

خيارات هيكل التقارير

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│               النماذج التنظيمية                                     │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                     │
│  الخيار 1: يرفع التقارير إلى CTO                                    │
│  ────────────────────────────                                       │
│                   ┌─────┐                                           │
│                   │ CTO │                                           │
│                   └──┬──┘                                           │
│        ┌────────────┼────────────┐                                  │
│        │            │            │                                  │
│  ┌─────▼────┐ ┌─────▼────┐ ┌─────▼────┐                             │
│  │ هندسة   │ │ هندسة   │ │ هندسة   │                             │
│  │ المنتج  │ │ المنصة  │ │ الأمان  │                             │
│  └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘                             │
│                                                                     │
│  ✓ رؤية وسلطة عالية                                                 │
│  ✓ وصول مباشر للاستراتيجية التقنية                                  │
│  ✗ قد يكون بعيداً عن فرق المنتج                                     │
│                                                                     │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                     │
│  الخيار 2: يرفع التقارير إلى نائب رئيس الهندسة                       │
│  ────────────────────────────────────────                           │
│                   ┌─────────────┐                                   │
│                   │نائب رئيس   │                                   │
│                   │  الهندسة   │                                   │
│                   └──────┬──────┘                                   │
│        ┌─────────────────┼─────────────────┐                        │
│        │                 │                 │                        │
│  ┌─────▼────┐     ┌──────▼─────┐    ┌──────▼─────┐                  │
│  │ فرق     │     │ فريق      │    │ فريق      │                  │
│  │ المنتج  │     │ المنصة    │    │ QA/Test   │                  │
│  └──────────┘     └────────────┘    └────────────┘                  │
│                                                                     │
│  ✓ قريب من فرق التطوير                                              │
│  ✓ تعاون أسهل                                                       │
│  ✗ قد يتنافس على الموارد مع عمل المنتج                              │
│                                                                     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

الموصى به: مركزي مع دعم مضمن

# team-topology.yaml
model: منصة مركزية مع دعم مضمن

structure:
  central_platform_team:
    size: 8-12 مهندس
    focus:
      - تطوير IDP الأساسي
      - موثوقية المنصة
      - تكاملات الأدوات
      - إنشاء المسار الذهبي

  embedded_platform_advocates:
    ratio: 1 لكل 3-4 فرق منتج
    focus:
      - دعم تبني المنصة
      - جمع التغذية الراجعة
      - مساعدة التكامل المخصص
      - التدريب والإعداد

interaction_modes:
  - X-كخدمة: توفر المنصة إمكانيات الخدمة الذاتية
  - التعاون: العمل المشترك على التكاملات المعقدة
  - التيسير: تساعد المنصة الفرق على تبني أفضل الممارسات

benefits:
  - اتجاه منصة متسق
  - علاقات وثيقة مع المطورين
  - حلقات تغذية راجعة أسرع
  - نموذج دعم قابل للتوسع

استراتيجية التوظيف

عملية المقابلة

# interview-process.yaml
platform_engineer_interviews:
  stage_1_screening:
    duration: 30 دقيقة
    format: مكالمة هاتفية/فيديو
    interviewer: المجند أو مدير التوظيف
    focus:
      - مراجعة الخلفية والخبرة
      - مواءمة توقعات الدور
      - الراتب والتوفر

  stage_2_technical_screen:
    duration: 60 دقيقة
    format: مكالمة فيديو مع مشاركة الشاشة
    interviewer: مهندس منصة أقدم
    topics:
      - مفاهيم Kubernetes واستكشاف الأخطاء
      - خبرة البنية التحتية ككود
      - تصميم خط أنابيب CI/CD
      - نهج حل المشكلات

  stage_3_system_design:
    duration: 90 دقيقة
    format: جلسة تصميم لوح أبيض/افتراضية
    interviewers: 2 مهندسي منصة
    exercise: |
      "صمم نظام توفير قاعدة بيانات ذاتية الخدمة
       يتكامل مع بوابة المطورين لدينا.
       ضع في اعتبارك: تعدد المستأجرين، الأمان، قابلية الملاحظة."
    evaluation:
      - جمع المتطلبات
      - قرارات الهندسة المعمارية
      - تحليل المقايضات
      - وضوح التواصل

  stage_4_cultural_fit:
    duration: 45 دقيقة
    format: مقابلة سلوكية
    interviewer: مدير الهندسة
    questions:
      - "صف وقتاً بسطت فيه سير عمل معقد"
      - "كيف تتعامل مع الأولويات المتضاربة من الفرق؟"
      - "أخبرني عن ميزة منصة فشلت"
      - "كيف تجمع وتتصرف بناءً على تغذية راجعة المستخدم؟"

  stage_5_team_meet:
    duration: 60 دقيقة
    format: غداء فريق أو قهوة افتراضية
    purpose: تقييم الملاءمة الثقافية، أسئلة المرشح

مثال التقييم التقني

# take-home-exercise.yaml
title: تمرين هندسة المنصة المنزلي
duration: 4-6 ساعات (على مدى أسبوع واحد)

problem: |
  ابنِ نظام نشر تطبيق ذاتي الخدمة بسيط.

requirements:
  - إنشاء قالب برنامج Backstage يهيكل تطبيق ويب أساسي
  - يجب أن ينشئ القالب:
    - كود مصدر التطبيق (Express.js بسيط أو مشابه)
    - Dockerfile
    - manifests Kubernetes (Deployment، Service)
    - manifest تطبيق ArgoCD
  - توثيق كيف سيستخدم المطور هذا القالب
  - إضافي: أضف مطالبة Crossplane لقاعدة بيانات

deliverables:
  - مستودع Git مع كل الكود
  - README مع تعليمات الإعداد
  - مستند قرارات الهندسة المعمارية (موجز)

evaluation_criteria:
  - حل عامل (40%)
  - جودة الكود والتنظيم (20%)
  - وضوح التوثيق (20%)
  - قرارات الهندسة المعمارية (20%)

بناء ثقافة الفريق

قيم فريق المنصة

# team-values.yaml
platform_team_values:

  developer_empathy:
    description: "نشعر بألم مستخدمينا"
    practices:
      - مقابلات منتظمة مع المطورين
      - استخدام منصتنا الخاصة
      - استجابة سريعة للتغذية الراجعة
      - بحث المستخدم قبل الميزات

  product_mindset:
    description: "نبني منتجات، لا مشاريع"
    practices:
      - التعامل مع المنصة كمنتج
      - قياس التبني والرضا
      - التكرار بناءً على التغذية الراجعة
      - التركيز على النتائج لا المخرجات

  continuous_improvement:
    description: "لا نتوقف أبداً عن التحسن"
    practices:
      - ما بعد الحوادث بدون لوم
      - استعراضات بأثر رجعي منتظمة
      - وقت تجريب (20%)
      - ميزانية التعلم والتطوير

  transparent_communication:
    description: "نشارك بانفتاح"
    practices:
      - خارطة طريق عامة
      - تحديثات المنصة الأسبوعية
      - ساعات مكتب مفتوحة
      - لوحة معلومات مقاييس مرئية

الملخص

يتطلب بناء فريق منصة فعال:

العنصر	الاعتبارات الرئيسية
الهيكل	نسبة 1:20-50 مطور، أدوار متعددة الوظائف
الأدوار	مهندسون، SREs، مناصرو المطورين، مدير
التموضع	فريق مركزي مع نموذج دعم مضمن
التوظيف	عمق تقني + عقلية منتج + تعاطف
الثقافة	محورها المطور، تركز على المنتج، شفافة

ابدأ صغيراً، أثبت القيمة، ونمُ بناءً على الطلب. يمكن لفريق منصة من 2-3 أشخاص خدمة 50-100 مطور بفعالية إذا ركز على الإمكانيات عالية التأثير.

---

الدرس التالي: تغطي استراتيجية تبني المنصة برنامج MVP لمدة 8 أسابيع وتقنيات لدفع تبني المنصة عبر منظمتك.

:::